FAQ Cuisiniers

Pour devenir cuisinier, inscrivez-vous sur notre plateforme et sélectionnez "Devenir cuisinier". Créez votre profil avec vos informations, ajoutez des photos et décrivez votre cuisine. Notre équipe vérifiera votre profil sous 48-72h et vous recevrez une confirmation par email.

Au Québec, la certification MAPAQ en hygiène et salubrité alimentaires est fortement recommandée et peut être requise selon votre situation. Nous vous encourageons à suivre cette formation pour garantir la sécurité de vos clients. Dans les autres provinces, vérifiez les exigences locales.

Vous avez besoin d'une cuisine propre et conforme aux normes, d'ustensiles de base, d'un réfrigérateur et congélateur fonctionnels, et d'emballages alimentaires appropriés pour la livraison ou la cueillette. Un thermomètre alimentaire est également recommandé.

AfriFood prélève une commission de 15% sur chaque commande. Cette commission couvre les frais de la plateforme, le traitement sécurisé des paiements via Stripe, le support client et le marketing pour attirer des clients vers votre profil.

Les paiements sont effectués via Stripe Connect directement sur votre compte bancaire. Après la validation de chaque commande, les fonds sont transférés sous 2-5 jours ouvrables. Vous pouvez suivre vos gains en temps réel dans votre tableau de bord.

Vous êtes libre de fixer vos propres prix. Nous recommandons de considérer : le coût des ingrédients, votre temps de préparation, les prix du marché local, et une marge bénéficiaire raisonnable. N'oubliez pas que la commission de 15% sera déduite.

Oui, vous avez un contrôle total sur votre calendrier. Depuis votre tableau de bord, définissez vos jours de cuisine, vos horaires de service et le nombre maximum de commandes que vous pouvez gérer par jour. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment.

En cas d'urgence, vous pouvez annuler une commande depuis votre tableau de bord. Le client sera remboursé automatiquement. Attention : les annulations fréquentes peuvent affecter votre note et votre visibilité sur la plateforme.

Utilisez la fonction "Limite de commandes" dans vos paramètres pour définir un maximum quotidien. Vous pouvez aussi ajuster vos disponibilités à l'avance pour les périodes chargées comme les fêtes ou les week-ends.

Il est essentiel de lister TOUS les ingrédients et allergènes potentiels pour chaque plat dans votre menu. Utilisez la fonction "Allergènes" lors de la création de vos plats. Communiquez toujours avec les clients concernant leurs restrictions alimentaires.

Prenez tout signalement au sérieux. Contactez immédiatement notre équipe support qui vous guidera. Documentez tout : ingrédients utilisés, dates de préparation, conditions de stockage. Notre assurance peut couvrir certains incidents.

Bien que non obligatoire pour utiliser la plateforme, nous recommandons fortement une assurance responsabilité civile professionnelle. Elle vous protège en cas de réclamation liée à votre activité de cuisinier.